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退换货流程

退换货流程

退换货流程

1、亲爱的用户如果您需要退换货,您可以登录商城网站,点击“我的商城”下“所有的订单”中找到您需要退换货的订单,申请退换货(也可以直接拨打12580,由客服人员帮您申请)。

2、在您申请退换货提交成功后,您可以查看您的订单状态来判断您的退换货申请是否审核通过。

3、若审核通过,商户会主动联系您,告知相关退换货的处理方法及退换货商品邮寄地址。

4、您将需要退换货的商品寄回(或商户安排快递上门取货)。

5、商户验货完成后,若您的商品符合商城退换货政策,商户会为您安排退款或换货处理。

6、若您的商品不符合商城退换货政策,商户会向您解释商品不符合退换的详细说明。在您同意的情况下,商户将您的商品寄回,运费由您来承担。

7、在退换货过程中,如果您需要帮助或者有疑问可以随时拨打客户服务热线12580,商城客服人员会为您全力解决。


温馨提示

1、凭商品发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务;

2、图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准;

3、由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,商城将不予受理,商品返回运费由您承担;

4、礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。