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退换货原则

  

7天内退货,15天内换货

1. 亲爱的用户您好,若您对沪动商城所购买的商品不满,沪动商城承诺,在您收到商品7天内除特殊商品外,只要保证商品未被使用,保持商品包装完整,配件齐全,服装类商品未经穿洗,吊牌未剪,条形码完整,没有任何污垢或损坏,不影响二次销售的情况下,沪动商城为您提供退货服务。

2. 在您收到商品15天内,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经商城售后确认属于商品质量问题,商城承诺为您提供换货服务。

3. 若非产品质量和物流破损原因,而是您个人主观原因(如不需要了,不喜欢了等)商城承诺在7天内提供退货服务(不影响二次销售前提下),寄回商品的费用由您个人承担。

4. 7天内退货,15天内换货,具体日期以客户实际签收为准。

以下情况视为影响二次销售:

1) 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动;

2) 服装鞋帽类商品包装破损、吊牌损毁或已穿洗;

3) 密封产品原包装打开;

4) 产品通电、过水、插入卡槽等已使用;

5) 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货;

6) 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品、软件类商品不接受退货;

7) 购买时明确说明不支持退货的商品;

8) 其他可能影响二次销售的。

哪些特殊情况不支持退货,换货?

1) 任何非商城出售的商品(序列号不符);

2) 过保商品(超过三包保修期的商品);

3) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4) 商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;

5) 密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);

6) 产品已使用(质量问题除外);

7) 其他依法不应办理退换货的。

退货须知

1.退货时应将所有的商品寄回,包括赠品,包装盒,发票,商品配件(如电脑鼠标,键盘)商品清单,若将赠品或商品某配件遗失或损坏,退款时将扣除商品的相应金额

2.请您将所有商品(包括赠品,包装盒,发票,商品配件和清单)装在一个包裹内邮寄。

3.当商户收到了您退回的商品后,会在15个工作日将钱款退至您的银行卡中(退款按支付方式原路返还),银行卡默认为您当时支付的银行卡。

4.如因商品质量问题,商户收到您的回寄商品核实无误后,无需您承担回寄商品的费用,会在一周之内将运费退还给您。