首页 > 帮助中心 > 用户个人管理

沪动商城用户个人管理功能介绍

一、如何进入用户中心?

点击商城网站右侧“我的商城”或者“个人用户名”,进入用户个人管理页面。

二、用户个人管理界面有哪些功能?

(一)交易管理

1、所有订单:包括未支付订单,已支付订单,可以查看所有在商城网站订单状态。

2、待支付的订单:已提交订单但未支付订单,可以查看支付完成订单操作。

3、待收货的订单:已支付订单,可以通过订单状态查看货品运输情况。预计大约到货日期,提前做好收货准备。

友情提示:开户成功后,手机支付平台将自动生成“初始登录密码”与“初始支付密码”短信,并下发到您的手机号码,请您及时 登录手机支付业务网站进行修改,并妥善保管。

3、手机支付中可以使用电子券支付。

(二)服务中心

1、退换货商品:查看所有退换货商品信息及详情。

申请退款/换货步骤:

备注:如果您想申请退款/换货,请提前与商户沟通退款/换货事宜,商户同意退款/换货,请按以下操作步骤在商城申请退款/换货。如果您对商户给出的结果有意见请联系商城客服反映情况,谢谢!

1)、在“我的商城”查看所有订单,选择需要办理的订单,点击“申请退换货”。

2)、用户选择申请退款/换货,填写联系人,联系电话,勾选退款/换货原因,在备注中填写详细换货说明(包括快递单号,需换商品具体要求等信息)。

3)、填写完成后,点击“确认提交”。

4)、退款/换货申请成功,商户会及时处理您的退款/换货申请。

2、我的咨询:商城每一款商品的详情页面,可以进行“商品咨询”

3、商品评论:已购此商品用户可以对商品进行评论,评论要真实,禁止虚假、恶意、带有讽刺性侮辱性语言等评论内容。

4、我的投诉:在商城首页右下角,点击“留言与投诉”,填写投诉内容提交成功后的投诉记录。

5、我的关注:当您对需要购买的商品价格希望有降价通知时,可以将此商品“加关注”。在商品右侧购物车下方,点击加入,并输入信息,点击提交订阅。

(三)个人应用管理

1、商品收藏夹:遇到感兴趣的商品且不确认是否立刻购买的商品可以放入收藏夹保管。想要购买的时候,在收藏夹可以进行单个商品支付,如果收藏夹里有多个商品需要支付,可以将需要支付的商品移入购物车,统一结算。

2、收货地址薄:可以提前将可能的收货地址添加保存,下次提交订单时则不需要输入收货相关信息;也可以将经常使用的收货地址设为默认;如果收货信息发生改变,可以修改信息;如果收货地址以后不打算使用了,可以删除。

(四)个人信息管理

1、基本信息:用户基本信息修改,未绑定手机或邮箱的,可以在此绑定,如下图:

2、修改密码:填写用户名,原密码,新密码,确认新密码,点击“修改”,密码修改完成,如下图:

(五)其他功能

1、返回“我的商城”首页

2、退出登录:点击“退出登录”,页面将跳转至沪动商城登录页面,如下图: